Retours et support

Suggestions d’amélioration

Nous accueillons volontiers les retours et idées des parents, enseignants et élèves.

• Signaler problèmes et difficultés
• Proposer de nouveaux sujets, cartes, activités de classe
• Suggérer des améliorations d’ergonomie (commandes, caméra, menus)
• Partager ce qui a bien marché en classe et ce qui pourrait être clarifié

Rejoignez notre communauté : https://antura.discourse.group

Signaler un problème

Chaque quête possède une zone dédiée sur le forum pour vos retours, bugs et idées. Consultez le lien correspondant depuis les pages de quêtes

À inclure :

• Appareil/OS (ex. PC Windows 11, iPad iPadOS 15) et version/date du build
• Étapes claires pour reproduire le problème
• Résultat attendu vs. résultat constaté
• Captures ou courte vidéo, si possible

Envoyez-nous le journal du joueur (Windows)

Lorsqu'un problème survient, le jeu crée un fichier journal que nous pouvons consulter pour diagnostiquer le problème.

Journal du joueur

1. Appuyez sur Win + R sur votre clavier pour ouvrir « Exécuter... ».
2. Collez ceci et appuyez sur Entrée :

%USERPROFILE%\AppData\LocalLow\VGWB\Antura

3. Vous devriez voir un fichier appelé Player.log (et parfois Player-prev.log).
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris → Envoyer vers → Dossier compressé (zippé).
5. Envoyez-nous le fichier .zip par e-mail.

Si vous ne voyez pas le dossier « AppData » : dans l'Explorateur de fichiers, cliquez sur Affichage → Afficher → Éléments masqués.

Journal des plantages

Si le jeu a planté, veuillez vérifier si le dossier « Crashes » existe à l'emplacement suivant et envoyez également le dossier de plantage le plus récent :

1. Appuyez sur Win + R sur votre clavier pour ouvrir « Exécuter… ».
2. Collez ceci et appuyez sur Entrée :

%LOCALAPPDATA%\Temp\VGWB\Antura

3. Vérifiez s'il existe un dossier appelé « Crashes ».
4. S'il existe, veuillez le compresser et nous envoyer le sous-dossier le plus récent (il contient error.log, crash.dmp, etc.).